Recopilamos información cuando eliges compartirla con nosotros (por ejemplo, cuando rellenas un formulario de consulta de proyecto), y podemos recoger datos técnicos limitados automáticamente para mantener el sitio seguro y funcionando correctamente.

Cuando nos contactas, normalmente recibimos detalles como tu nombre, dirección de correo electrónico y la información del proyecto que proporcionas. Si solicitas servicios remunerados, nuestros proveedores de pago pueden procesar datos comerciales; (no almacenamos datos completos de la tarjeta).

También recopilamos señales básicas de uso—como qué páginas se visitan o si se falló una entrega de formulario—para mejorar el rendimiento y la fiabilidad del sitio. La información opcional (como número de teléfono o contexto adicional del proyecto) siempre es tu decisión.

• Contact & Inquiry Information: Nombre, correo electrónico, teléfono (si se proporciona) y el contenido de mensajes o briefs que envías a través de nuestros formularios o por correo electrónico.
• Technical & Usage Data: Tipo de navegador, información del dispositivo, ubicación aproximada (derivada de IP), páginas visitadas y eventos de interacción con el sitio utilizados para rendimiento y seguridad.
• Communication Records: Mensajes que envías a nuestro equipo (correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto) pueden almacenarse para que podamos responder, dar seguimiento y mantener un historial de conversación preciso.
• Optional Details: Cualquier información adicional que compartas voluntariamente—enlaces de referencia, archivos adjuntos, listas de características, cronogramas, inspiración de diseño o rangos de presupuesto.

Puedes solicitar correcciones a tus datos o pedir su eliminación cuando sea aplicable. Nuestro objetivo es mantener el manejo de datos mínimo, con un propósito claro y bajo tu control.

Usamos la información que compartes para responder a consultas, evaluar la adecuación del proyecto y entregar los servicios que solicitas. También usamos datos técnicos limitados para mantener nuestro sitio estable, seguro y más fácil de usar.

Algunos datos nos ayudan a personalizar nuestra comunicación—como preparar una propuesta relevante, aclarar el alcance o sugerir una hoja de ruta realista. Análisis agregados (cuando esté disponible) nos ayudan a entender qué contenido es útil y dónde los visitantes tienen problemas.

En ciertos casos, debemos procesar datos por razones legales, contables o contractuales—como facturas, acuerdos de servicio o requisitos de cumplimiento. No usamos tu información para fines no relacionados.

• Responding to Requests: Para responder a tu consulta, hacer preguntas aclaratorias y coordinar llamadas o próximos pasos.
• Delivering Services: Para planificar, construir, probar, desplegar y apoyar las soluciones de software que contrataste.
• Improving the Website: Para diagnosticar errores, reducir tiempos de carga y mejorar la experiencia de usuario usando insights agregados o pseudónimos (donde aplique).
• Legal and Contractual Needs: Para cumplir obligaciones relacionadas con contratos, facturación, prevención de fraude y requisitos regulatorios.

Si introducimos un nuevo uso de datos personales que no esté cubierto aquí, ofreceremos aviso y opciones cuando sea necesario.

Podemos confiar en servicios de terceros de confianza para operar nuestro sitio web y entregar comunicaciones—como proveedores de hosting, herramientas de analítica, servicios de correo y procesadores de pago. Estos proveedores pueden procesar datos limitados como parte de la prestación de sus servicios.

Por ejemplo, los procesadores de pago gestionan transacciones de forma segura y no almacenamos información completa de la tarjeta. Las herramientas de analítica (si están activadas) pueden recopilar identificadores técnicos y métricas de interacción para ayudarnos a entender el rendimiento del sitio. Las herramientas de comunicación pueden procesar mensajes para que podamos responder efectivamente.

Los servicios de terceros tienen sus propias políticas, y te animamos a revisarlas. Nuestro objetivo es compartir lo mínimo necesario y preferimos configuraciones que reduzcan la recopilación de datos cuando sea posible.

• Payment Providers: Procesan transacciones de forma segura; no almacenamos credenciales de pago completas.
• Analytics & Performance Tools: Ayudan a medir la estabilidad y la usabilidad del sitio; típicamente basados en datos agregados o pseudónimos.
• Infrastructure Services: Servicios de hosting, entrega de contenido y seguridad que mantienen el sitio fiable y protegido.

Si tienes preguntas sobre qué terceros están activos o qué procesan, contáctanos usando la información de soporte abajo.

Proteger los datos personales es una prioridad. Utilizamos salvaguardas técnicas y organizativas diseñadas para reducir riesgos, incluidas conexiones encriptadas, controles de acceso y monitoreo de seguridad.

El acceso a información sensible está limitado a las personas que lo necesitan para responderte o entregar servicios. También revisamos prácticas regularmente y aplicamos actualizaciones para mantener los sistemas seguros.

Seguimos principios de minimización de datos—recolectando lo que necesitamos, manteniéndolos solo por el tiempo necesario y eliminándolos cuando ya no sean requeridos para fines legítimos.

• Encryption: Usamos conexiones encriptadas (HTTPS/TLS) para los datos transmitidos entre tu dispositivo y nuestros sistemas.
• Access Controls: El acceso a los datos está restringido y gestionado mediante controles basados en permisos.
• Security Reviews: Aplicamos actualizaciones y evaluamos riesgos para reducir vulnerabilidades.
• Minimization: Evitamos recoger información personal innecesaria y limitamos la retención cuando sea posible.

Aunque ningún sistema puede garantizar cero riesgos, trabajamos para aplicar salvaguardas razonables acordes a la naturaleza de los datos que manejamos.

Si tienes preguntas sobre privacidad o cómo se maneja tu información, contacta a través de los canales oficiales listados en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responder de manera clara y oportuna a las solicitudes relacionadas con la privacidad.

Dependiendo de tu región, puedes tener derechos sobre tus datos personales—como acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad y oposición. Apoyamos estos derechos cuando sean aplicables y te guiaremos en cualquier solicitud.

Algunas informaciones pueden necesitar ser retenidas por razones legales o contractuales, pero explicaremos cualquier limitación si corresponde.

• Access: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Correction: Puedes solicitar actualizaciones de información inexacta o desactualizada.
• Deletion: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando sea aplicable.
• Restriction: Puedes pedir que limitemos el procesamiento en ciertos casos.
• Portability: Puedes solicitar tus datos en un formato común cuando sea factible.
• Objection: Puedes oponerte a ciertos procesos dependiendo de la base legal utilizada.

Para ejercer estos derechos, contacta al soporte. No discriminamos a usuarios por hacer solicitudes de privacidad.

Usamos cookies y tecnologías similares para apoyar funciones esenciales del sitio, mejorar el rendimiento y recordar preferencias. Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente; otras son opcionales y pueden habilitarse a través de controles de consentimiento cuando sea necesario.

Puedes gestionar las cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, nuestras herramientas de preferencias en el sitio. Desactivar ciertas categorías puede afectar la funcionalidad del sitio.

• Essential Cookies: Soportan la seguridad, la navegación y la funcionalidad básica.
• Performance Cookies: Ayudan a entender la velocidad y estabilidad del sitio usando datos agregados.
• Preference Cookies: Recuerdan configuraciones como tema, idioma o elecciones de consentimiento.

Puedes ajustar tus opciones en cualquier momento vía controles del navegador o configuraciones de privacidad del sitio (si están disponibles).

Nuestro objetivo es cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables en las regiones donde operamos. Revisamos las prácticas periódicamente y actualizamos esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en los requisitos o servicios.

Si tienes preguntas sobre marcos de cumplimiento (como GDPR) y cómo se aplican a tus datos, contacta al soporte y te explicaremos qué salvaguardas y derechos se aplican.