Las tecnologías de seguimiento se emplean en la mayoría de los sitios para asegurar la funcionalidad básica y entender qué funciona (y qué no). En nuestro sitio, estas herramientas ayudan a mantener las sesiones seguras, recordar preferencias, medir el rendimiento y mejorar la experiencia entre dispositivos. Sin ellas, características como mantener la sesión iniciada, guardar el progreso de formularios o mantener la fiabilidad básica del sitio serían difíciles.

Agrupamos estas tecnologías en categorías claras. Cada categoría existe con un propósito específico y buscamos equilibrar la utilidad con el respeto a tu privacidad.

Tecnologías Necesarias

Estas son esenciales para que el sitio funcione. Apoyan la seguridad, la continuidad de la sesión y el almacenamiento básico de preferencias. Sin ellas, características clave —como la navegación segura, la presentación de formularios y la protección de la cuenta— pueden no funcionar correctamente.

• Las cookies de sesión ayudan a mantenerte conectado y a mantener la continuidad entre páginas, para que no tengas que reiniciar tu visita cada vez que haces clic.
• Tokens de autenticación y seguridad reducen el riesgo de accesos no autorizados y ayudan a proteger interacciones sensibles (por ejemplo, áreas de la cuenta o formularios de consulta de proyectos).
• El almacenamiento básico de preferencias recuerda configuraciones como el idioma o las opciones de accesibilidad, de modo que el sitio siga siendo usable y consistente en visitas.

Seguimiento de Rendimiento

Las herramientas de rendimiento nos ayudan a entender cómo se comporta el sitio en condiciones reales. Esto incluye la velocidad de carga, elementos que fallan y la fiabilidad entre navegadores y dispositivos. Usamos esta información para corregir problemas, mejorar la capacidad de respuesta y priorizar actualizaciones.

• Las herramientas de analítica miden el rendimiento de las páginas y los patrones de interacción para identificar páginas lentas, optimizar recursos y reducir fricción.
• Los informes de errores nos permiten detectar problemas como envíos fallidos o componentes rotos, facilitando una depuración más rápida y una mayor estabilidad del sitio.
• Las estadísticas de dispositivos y navegadores ayudan a garantizar la compatibilidad, especialmente cuando los visitantes usan diferentes dispositivos Android, versiones de iOS o condiciones de red regionales.

Tecnologías Funcionales

Estas tecnologías almacenan preferencias que hacen que tu experiencia sea más fluida. Para un sitio de una empresa de servicios, esto puede incluir recordar estados de campos de formularios, opciones de consentimiento, configuraciones de la interfaz o cómo interactúas con ciertas secciones.

• Las cookies de preferencia almacenan opciones de la interfaz de usuario como modo de tema, densidad de contenido o toggles guardados en diálogos de preferencias.
• El almacenamiento de apoyo a formularios puede recordar el progreso temporalmente (donde esté habilitado), reduciendo la frustración si se actualiza la página de forma inesperada.
• Las configuraciones de accesibilidad pueden almacenarse para mantener la navegación, el contraste o las preferencias de teclado consistentes.

Personalización y Personalización

Las herramientas de personalización ayudan a adaptar lo que ves, como estudios de caso recomendados, páginas de servicios relevantes o contenido que coincida con tus intereses. Tratamos esta categoría como opcional cuando es posible.

• La lógica de recomendación de contenido puede usar interacciones en el sitio (como las páginas visitadas) para resaltar recursos relevantes.
• Las señales de compromiso nos ayudan a entender qué es útil para los visitantes, para mejorar nuestro contenido y la navegación con el tiempo.
• Los recordatorios opcionales pueden hacerse a partir de interacciones previas, por ejemplo, continuar un formulario de consulta parcialmente completado (si está habilitado).

El Ecosistema de Datos

Estas categorías trabajan juntas de manera limitada y con un propósito específico. Por ejemplo, los conocimientos de rendimiento pueden informar mejoras de UX, mientras que las configuraciones funcionales mantienen consistentes tus preferencias. Nuestro objetivo es minimizar el intercambio innecesario, limitar la retención y mantener los datos segregados a menos que sea necesario para una característica específica.

Nuestro objetivo es un sitio fiable, seguro y fácil de usar, sin convertir la privacidad en un juego de adivinanzas.

Controlas cuánta recopilación no esencial aceptas. Cuando aplica, ofrecemos opciones a través de indicaciones de consentimiento y un centro de preferencias. Muchos marcos de privacidad (incluido el RGPD para usuarios de la UE) requieren respetar estas elecciones, y lo tratamos como una base mínima, no como una casilla de verificación.

Controles del Navegador

La mayoría de los navegadores permiten bloquear, eliminar o limitar cookies y el almacenamiento del sitio. Aquí tienes indicaciones rápidas para navegadores comunes:

• En Google Chrome, abre Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios para bloquear o borrar cookies y gestionar excepciones.
• En Mozilla Firefox, ve a Configuración > Privacidad y seguridad para gestionar la protección de seguimiento y el almacenamiento de cookies.
• En Safari (Mac), abre Preferencias > Privacidad para ajustar reglas de cookies y datos de sitios.
• En Microsoft Edge, usa Configuración > Cookies y permisos de sitio para controlar el seguimiento y el comportamiento de eliminación.

Centro de Preferencias

Podemos proporcionar un centro de preferencias del sitio que te permita activar o desactivar categorías no esenciales (como análisis de rendimiento o personalización). Las tecnologías necesarias permanecen habilitadas por defecto porque respaldan la seguridad y la funcionalidad central.

• Si está disponible, puedes volver a abrir estas configuraciones mediante un enlace de Ajustes de Privacidad en el pie de página o en el área de tu cuenta.
• Desactivar el seguimiento de rendimiento puede reducir nuestra capacidad para detectar y resolver problemas con rapidez, ya que recibimos menos datos de diagnóstico.
• Desactivar el almacenamiento funcional puede significar que algunas preferencias no permanezcan entre visitas.

Herramientas de Terceros

Si quieres un control adicional, puedes usar herramientas centradas en la privacidad junto con la configuración del navegador:

• Extensiones como Privacidad Badger o uBlock Origin pueden restringir rastreadores en base sitio por sitio.
• Controles de privacidad del sistema operativo (Windows, iOS, Android) pueden reducir aún más el seguimiento entre aplicaciones y el intercambio de datos.
• Servicios de exclusión de la industria pueden ofrecer un mayor control para ciertas tecnologías relacionadas con la publicidad (cuando sea aplicable).

Equilibrando Privacidad y Experiencia

Desactivar todo el seguimiento puede reducir la conveniencia y fiabilidad del sitio. Si no estás seguro, recomendamos mantener activas las tecnologías necesarias y funcionales para una experiencia estable. Puedes volver a revisar y cambiar tus elecciones en cualquier momento.

Políticas de Retención

Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos aquí. Para muchos conjuntos de datos analíticos o de diagnóstico, la retención es limitada y se revisa regularmente. Los detalles de cuentas o consultas pueden conservarse más tiempo cuando es necesario para fines operativos, de seguridad o regulatorios, y se eliminan cuando ya no son requeridos.

Medidas de Seguridad

Utilizamos salvaguardas de seguridad como cifrado en tránsito, controles de acceso y monitoreo rutinario para proteger la información. El acceso a sistemas sensibles está limitado al personal autorizado, y aplicamos actualizaciones y comprobaciones de vulnerabilidad de manera continua para reducir el riesgo.

Minimización de Datos

Nuestro objetivo es recoger solo lo necesario. Por ejemplo, podemos recopilar datos de contacto que envías y datos de interacción técnica necesarios para la fiabilidad, pero evitamos recolectar información personal no relacionada a menos que sea requerida para una solicitud específica.

Cumplimiento con las Regulaciones

Nuestras prácticas están guiadas por las leyes aplicables en las regiones donde operamos. Cuando las regulaciones otorgan derechos específicos a los usuarios (como acceso, corrección o eliminación), apoyamos esos derechos a través de canales de soporte claros.

Toma de Decisiones Automatizada

Algunas funciones del sitio pueden usar lógica automatizada para adaptar el contenido (por ejemplo, mostrar páginas o recursos relevantes). Estos sistemas están diseñados para mejorar la usabilidad y no se pretende que tomen decisiones con efectos legales o significativos sin salvaguardias adecuadas.

Categorías de Proveedores

Podemos usar servicios de terceros para analítica, entrega de contenido, protección de seguridad y funcionalidad integrada. Ejemplos pueden incluir herramientas de analítica, proveedores de CDN, servicios de entrega de correos y componentes de autenticación (cuando corresponda).

Datos Recogidos por Servicios Externos

Las herramientas externas pueden recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, versión del navegador, duración de la sesión y eventos de interacción. Algunos servicios (como la entrega de medios) pueden capturar métricas de compromiso necesarias para entregar contenido de forma fiable.

Uso de Datos por Partes Externas

Estos proveedores procesan datos para entregar sus servicios a nosotros. Siempre que sea posible, configuramos los servicios para reducir la recopilación de datos y evitar usos de publicidad no relacionados. Controles contractuales y técnicos se utilizan para limitar el procesamiento a fines legítimos.

Control de Usuario sobre el Seguimiento Externo

Muchos proveedores ofrecen mecanismos de exclusión o complementos de navegador. También puedes usar la configuración del navegador para restringir cookies de terceros y ajustar las preferencias de consentimiento del sitio cuando estén disponibles.

Salvaguardas y Protecciones

Evaluamos a los proveedores por sus prácticas de seguridad y privacidad y usamos acuerdos de protección de datos cuando corresponde. El acceso está limitado, la transmisión está cifrada y las integraciones se revisan con el tiempo.

Píxeles y Balizas Web

Algunas comunicaciones y páginas pueden incluir píxeles de seguimiento para medir el compromiso básico (por ejemplo, si se abrió un correo). Estos nos ayudan a entender qué contenido es útil y a asegurar que se entreguen actualizaciones importantes de manera efectiva.

Almacenamiento Local

El almacenamiento local guarda ciertos datos en tu navegador para apoyar la estabilidad y la velocidad, como almacenar recursos en caché o recordar configuraciones de la interfaz. A diferencia de los registros del servidor, estos datos suelen permanecer en tu dispositivo a menos que se envíen mediante un formulario o interacción.

Reconocimiento de Dispositivos

Algunos sistemas de seguridad pueden usar señales limitadas de reconocimiento de dispositivos para reducir el fraude o proteger las cuentas. Buscamos evitar recolectar más de lo necesario para seguridad y fiabilidad.

Otras Tecnologías

A medida que evolucionan los estándares web, podemos adoptar nuevas tecnologías (por ejemplo, service workers) para mejorar el rendimiento o habilitar un comportamiento sin conexión. Cualquier adición se revisa por impacto en la privacidad antes de su implementación.

Opciones de Control de Usuario

Puedes gestionar muchas de estas tecnologías a través de la configuración de privacidad del navegador. Borrar cookies, caché y almacenamiento del sitio elimina la mayoría de los datos almacenados. Muchos clientes de correo también permiten bloquear imágenes remotas para reducir el seguimiento en correo electrónico.